Service

FAQ

Q: Wie sende ich meine Bestellung (teilweise) zurück?

A: Bei der Lieferung befindet sich immer ein Retourenschein mit GLS-Rücksendeaufkleber im Paket. Bitte den Retourenschein entsprechend ausfüllen, Rücksendeaufkleber aufkleben und beim nächsten GLS-Shop abgeben.

Unter folgendem Link können Sie die Adresse des GLS-Shops in Ihrer Nähe herausfinden: https://gls-group.eu/DE/de/depot-paketshop-suche

Q: Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

A: Nach Erhalt der Waren-Rücksendung wird innerhalb von wenigen Tagen die Gutschrift erstellt. Die Erstattung erfolgt üblicherweise auf die ursprünglich gewählte Zahlungsart, außer Sie geben uns im Retourenschein bei der Rücksendung eine andere Anweisung. Dann erfolgt die Erstattung auf dem von Ihnen gewünschten Weg.

Q: Warum wurde meine Bestellung storniert?

A: Es können verschiedene Gründe für ein Storno vorliegen, z. Bsp. nicht mehr lieferbare oder ausverkaufte Artikel u. s. w. In jedem Fall werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, sollte ein Ausführen der Bestellung nicht möglich sein. Eine Bestellung wird grundsätzlich nur nach Rücksprache mit Ihnen geändert oder storniert.